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消费心理学:洞悉顾客消费心理,提升营销管理能力
第13任务: 第十二讲:营销沟通中的客户情绪的管理
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任务列表
第1任务: 先导篇
第2任务: 第一讲:打开消费者大脑的“黑匣子”
第3任务: 第二讲:指挥消费者的无形之手:外部环境
第4任务: 第三讲:影响消费决策过程的信息流程:知觉体验
第5任务: 第四讲:感官刺激对消费行为的影响:知觉输入
第6任务: 第五讲:消费者购买动机的过程:内在动力
第7任务: 第六讲:消费者购买行为的心理需要:核心需求
第8任务: 第七讲:自我意识对消费行为影响:自我产品和谐统一
第9任务: 第八讲:消费者卷入度对购买行为的影响
第10任务: 第九讲:通过态度改变影响消费决策
第11任务: 第十讲:通过营销沟通影响改变态度
第12任务: 第十一讲:洞悉客户性格特征,匹配沟通风格
第13任务: 第十二讲:营销沟通中的客户情绪的管理
第14任务: 第十三讲:情境特征影响消费决策
第15任务: 第十四讲:消费决策过程与问题识别
第16任务: 第十五讲:大脑的信息搜集过程与产品方案甄选
第17任务: 第十六讲:评估方案与决策购买导向
第18任务: 第十七讲:影响最终购买选择与购买的因素
第19任务: 第十八讲:客户满意度与忠诚度管理
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