商城首页
人力资源系列课程
其他系列课程
班级列表
综合管理
生产管理
终端连锁
培训技术
思维技术
财务管理
银行行业
保险行业
市场营销
高端总裁
行业专业
标杆学习
大学生专栏
CHO训练营课程
公益赋能大讲堂
登录
注册
登录
注册
商城首页
人力资源系列课程
其他系列课程
班级列表
综合管理
生产管理
终端连锁
培训技术
思维技术
财务管理
银行行业
保险行业
市场营销
高端总裁
行业专业
标杆学习
大学生专栏
CHO训练营课程
公益赋能大讲堂
客户投诉处理技巧
简介
分类
投诉服务
课程标签:
课师
查看课程
任务列表
第1任务: 先导片
第2任务: 第一讲:客户投诉的重要性
第3任务: 第二讲:客户投诉的心理分析
第4任务: 第三讲:客户投诉的处理原则
第5任务: 第四讲:客户投诉处理流程
第6任务: 第五讲:客户投诉处理技巧——提问技巧
第7任务: 第六讲:客户投诉处理技巧——倾听技巧
第8任务: 第七讲:客户投诉处理技巧——同理技巧
第9任务: 第八讲:客户投诉处理技巧——赞美技巧
第10任务: 第九讲:客户投诉处理技巧——引导技巧
奋丁匠行
奋丁匠行商城